Ottobre 25, 2021

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Le interruzioni di Facebook, WhatsApp e Instagram mostrano la forza delle app dell’azienda

Le interruzioni di Facebook, WhatsApp e Instagram mostrano la forza delle app dell'azienda
  • Facebook, WhatsApp e Instagram sono stati inattivi per sei ore lunedì.
  • I problemi tecnici hanno interrotto le comunicazioni per aziende, amici e famiglie in tutto il mondo.
  • L’interruzione sottolinea come Facebook sia diventato un’ancora di salvezza economica, non solo un inutile intrattenimento.

Un espatriato polacco ha perso i contatti con la sua famiglia. Un uomo nigeriano non ha potuto riscuotere i soldi che gli doveva. Un uomo d’affari americano non poteva nominare un lavoratore necessario.

Lunedì, miliardi di persone in tutto il mondo hanno scoperto di non poter comunicare. Facebook ha subito una grave interruzione di sei ore, interrompendo la sua intera suite di prodotti, dal social network principale di Facebook all’app di messaggistica WhatsApp, al servizio di condivisione di foto Instagram e alla realtà virtuale Oculus. Anche i suoi strumenti interni sono stati ostacolati, lasciando i dipendenti di Facebook impossibilitati a lavorare o ad aprire porte chiuse nei loro uffici.

Per molti utenti, le app di Facebook sono un modo per procrastinare il lavoro, assimilare articoli di notizie di dubbia qualità e pubblicarli trappole per la sete. Ma per un numero enorme di persone, in particolare al di fuori degli Stati Uniti, Facebook e i suoi strumenti correlati non sono solo intrattenimento, ma importanti strumenti di lavoro e un’ancora di salvezza economica.

Ho chiesto alla gente su Twitter In che modo sono stati colpiti dal problemaLe storie scorrevano. Collins DeMeo, che vive in Nigeria, ha detto di aver prestato i soldi a un amico e che non poteva chiamarli per chiederli indietro in modo da poter comprare cibo e pagare le bollette. L’operatore di un piccolo vettore del Maryland non è stato in grado di inserire un annuncio per trovare un autista dell’ultimo minuto due giorni prima della scadenza.

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Il coach online di origine italiana non può interagire con i clienti o eseguire campagne di marketing per trovare nuovi clienti. L’uomo d’affari liberiano che gestisce una nuova attività di e-commerce non è stato in grado di vendere vestiti online per guadagnare denaro per estinguere un prestito dovuto questo fine settimana.

Alex Williams, un immigrato polacco a Los Angeles, è rimasto senza modo di contattare amici e familiari in Europa. “I miei genitori non hanno molta familiarità con la nuova tecnologia”, ha detto. “Se WhatsApp non funziona, non hanno modo di contattarmi.”

L’interruzione di lunedì sottolinea come in diciassette anni Facebook si sia evoluto da un social network incentrato sul college per diventare un’importante infrastruttura Internet in molte parti del mondo.

Per molti, WhatsApp non è solo la loro app di messaggistica predefinita, ma svolge un ruolo enorme nello shopping e nel commercio. I notiziari dipendono da Facebook per il loro traffico e le entrate pubblicitarie associate. Il gigante della tecnologia ha assunto in modo aggressivo le piccole imprese durante la pandemia, introducendo i suoi strumenti di acquisto come un nuovo modo per raggiungere i clienti. Un’intera generazione di attività dirette al consumatore esiste praticamente solo su Instagram, raggiungendo i clienti attraverso post sponsorizzati e offerte di influencer.

Facebook potrebbe indicare l’impatto della sua assenza come prova dei vantaggi di connettere le persone e consentire nuovi tipi di interazioni sociali e aziendali. Ma per i critici, le difficoltà tecniche di lunedì evidenzieranno i pericoli di una concentrazione di potere così straordinaria, quanto sia vulnerabile ai capricci di un’azienda americana e di un amministratore delegato che prende tutte le decisioni.

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