Luglio 19, 2024

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I consumatori affrontano il dilemma dei dati Amazon/Alexa: esperto di Oxford

I consumatori affrontano il dilemma dei dati Amazon/Alexa: esperto di Oxford

Se temi seriamente che una grande azienda stia raccogliendo le tue informazioni personali a scopo di lucro commerciale ma non a tuo vantaggio, procedi nel seguente modo:

UN. Adottare misure per impedire l’accesso alle tue informazioni personali?

B. Chiudere i collegamenti a questa azienda?

C. Installare a casa tua un dispositivo di un’azienda che ascolta le tue conversazioni?

Ovviamente potresti pensare che sceglierai l’opzione A o B. Ciò frustrerebbe l’azienda, se raccogliesse le tue informazioni personali. Ma la verità è che molte persone scelgono l’opzione C.

di Elisabetta Fetterolf E La professoressa Ekaterina Hertog.

Questa non è una domanda elegante: più di mezzo miliardo di assistenti vocali basati sull’intelligenza artificiale, come Alexa di Amazon, sono stati venduti a livello internazionale dalle principali aziende, nonostante le persistenti preoccupazioni sulla gestione dei dati personali degli utenti.

Abbiamo corso ricerca Un piccolo gruppo di giovani, generalmente esperti dal punto di vista tecnico, che si sono trovati di fronte a questo dilemma, pur esprimendo serie preoccupazioni, hanno scelto l’opzione C. Perché dovrebbero farlo, quando è un lusso tecnico, non una necessità, e sembra così controintuitivo?

Alcuni di loro hanno integrato degli assistenti vocali nelle loro case, così possono accendere le luci e accendere il forno. Ma la maggior parte ha utilizzato i dispositivi in ​​modo indipendente per rispondere alle domande e fornire accesso digitale ad attivazione vocale. La maggior parte delle persone con cui abbiamo parlato non ha nemmeno acquistato il dispositivo, ma ha piuttosto ricevuto Alexa in regalo o regalato gratuitamente, ad esempio tramite un omaggio aziendale o come vantaggio dell’abbonamento ad Amazon Prime.

Nonostante l’uso degli assistenti vocali, abbiamo riscontrato che la maggior parte dei membri del gruppo di ricerca esprimeva sincera preoccupazione e atteggiamenti negativi nei confronti di Amazon. “I nostri risultati evidenziano una fondamentale mancanza di fiducia in Amazon tra i partecipanti”, rivela il nostro articolo.

Una minoranza ha adottato misure attive per superare le proprie preoccupazioni su Alexa, come disconnettere o disattivare l’assistente quando non è in uso

Tuttavia, tutti hanno trovato un modo per fidarsi del dispositivo e hanno utilizzato strategie distinte per aiutarli a superare le loro preoccupazioni sulla sicurezza e sulla privacy dei dati.

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Una minoranza ha adottato misure attive per superare le proprie preoccupazioni su Alexa, come disconnettere o disattivare l’assistente quando non in uso. Una persona ha detto che il dispositivo era come avere un venditore nella stanza e poi liberarsene.

Ma la maggior parte ha adottato un approccio più passivo. Ciò includeva la ricerca di un modo per razionalizzare l’uso di questi dispositivi intelligenti nelle loro case. Le nostre interviste di ricerca mostrano che ciò assume due forme principali:

Dimissioni digitali Molti intervistati hanno espresso la sensazione di arrendersi. Sentivano che non c’era nulla da fare di fronte alla raccolta dei dati: se non avessero rinunciato ai loro telefoni o laptop, non avrebbe avuto senso rinunciare all’assistente vocale.

Molti intervistati hanno espresso la sensazione di arrendersi. Sentivano che non c’era nulla che potessero fare di fronte alla raccolta dei dati

Umanizzazione. Sebbene i nostri partecipanti sapessero razionalmente che Alexa è una macchina e la chiamassero “lei”, soprattutto quando ne parlavano come un dispositivo sviluppato da Amazon, non erano coerenti in questa inquadratura del dispositivo. La maggior parte delle persone che abbiamo intervistato passa dal riferirsi ad Alexa come “lui” e “lei”. Quando ci si riferisce ad Alexa come “lei”, è più probabile che Alexa venga descritta come un’amica o un’assistente, piuttosto che come il logo di un’azienda tecnologica.

Le persone hanno trovato gli assistenti vocali sufficientemente utili da continuare a usarli, anche se non erano così essenziali nella vita di tutti i giorni come lo sono diventati, ad esempio, gli smartphone negli ultimi anni.

Quando ci si riferisce ad Alexa come “lei”, è più probabile che Alexa venga descritta come un’amica o un’assistente, piuttosto che come il logo di un’azienda tecnologica.

La nostra ricerca suggerisce che, nonostante la sfiducia del pubblico nei confronti delle grandi aziende tecnologiche, la crescita esplosiva della popolarità degli assistenti vocali abilitati all’intelligenza artificiale continuerà e gli utenti continueranno ad alleviare le loro paure e a consentire loro di integrarsi nelle loro vite.

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