Gli Howdy Awards selezionano i finalisti per i servizi di qualità a Greater Springfield

Springfield, MA (WWLP) – Lunedì sono stati annunciati i finalisti degli Howdy Awards for Hospitality Excellence 2022.

secondo Ufficio per i visitatori e la convenzione di Springfield (GSCVB), 50 aziende selezionate come finaliste che forniscono un servizio di prima classe, hanno clienti fedeli e contribuiscono ad avere un impatto positivo sull’economia. I premi conterranno i nomi dei finalisti in dieci categorie tra cui

1. Luoghi di residenza
2. pranzo informale
3. Pranzo al tavolo
4. Bevanda
5. Servizio pubblico
6. settoriale
7. comunicazioni
8. attrazioni
9. banchetto
10. la scelta della gente

Gli Howdy Awards celebreranno i lavoratori in tutto il Massachusetts occidentale il 16 maggio alle 18:00 presso il MassMutual Center. Una presentazione includerà uno Spotlight Award per il capo degli Springfield Thunderbirds Nate Costa e il gruppo immobiliare degli Springfield Thunderbirds per mantenere l’hockey professionale nella Western Mass.

“Ogni interazione con un ospite è un’opportunità per creare buone impressioni sul servizio clienti, che si riflette nella Messa occidentale come regione”, ha affermato Michael Horowitz, presidente del Comitato Howdy, di Uno’s Pizzeria & Grill. “Siamo molto orgogliosi di avere così tante persone eccezionali che lavorano duramente in prima linea per i visitatori. I clienti tornano quando sono trattati bene, motivo per cui abbiamo originariamente istituito questi premi nel 1996. Vogliamo ringraziare l’addetto alla reception dell’hotel che ha sempre ha un bel sorriso, o il food server che prende il tuo ordine ogni volta o il cameriere che ricorda sempre la tua bevanda preferita, perché sono loro che creano recensioni forti e positive e trasmettono impressioni orali indimenticabili.

“Il servizio clienti non è mai stato così importante nel settore turistico”, ha affermato Mary Kay Waedra, Presidente di GSCVB. “Con le app di recensioni come Yelp, Expedia e altre che svolgono un ruolo importante nel modo in cui le aziende vengono comprese, è fondamentale che i clienti si sentano accolti e trattati bene”.

Elenco: Finalisti Howdy Awards

Luoghi di residenza

Felicia Fernandez, agente alla reception dell’Hampton Inn & Suites, Hadley

Austin Genman, agente alla reception dell’MGM Hotel, Springfield

Genesis Ramos, addetta alla reception presso Residence Inn, Chicope

Felicia Loren, Supervisore delle pulizie The Inn on Boltwood, Amherst

attrazioni

David Dunston, Show Staff Basketball Hall of Fame, Springfield

Laura Litterer, proprietaria di Full of Grace Farm, Hadley

Steve Ferraro, Direttore delle Operazioni per i Paesi dell’Est Show, West Springfield

Sabrina Brizolari, Direttore del Collective Services Exchange Center, Springfield

Gary Labrade, Tour Host, Viaggi e tour sportivi, Hatfield

Pearl Wesley, Armeria Ranger Springfield, Springfield

Sharon Ferrara, Direttore del Welcome Center, Springfield Museums, Springfield

banchetto

Shanick Gallery, Direttore vendite di MGM Springfield Catering

Will Diaz, Log Cabin organizzatore di eventi, Holyoke

Brenda Lee Glanville, Direttore Vendite e Marketing di Summit View Banquet House, Holyoke

Bevanda

Terry Ryan, Barrender Collins Pub, West Springfield

Rob Dolia, Direttore, Fitzwillies Bar, Northampton

Jessica Santenello, barista Maple Leaf, Westfield

Matthew Jerzyk, Pub Barrender Max, Springfield

Amanda Reed, barista presso The Ranch Pub House, Southwick

pranzo informale

June Leduc, Direttore Generale, Delaney’s Market, Longmeadow

Silvana Cardarupoli, Servizio Clienti Palazzo, Springfield

Humberto Caro, Direttore di Starbuck’s, Monarch Place, Springfield

Erica Rosado, hostess per la colazione True by Hilton, Chicope

Pranzo al tavolo

Kelsey Donohue, surfista italiano del Napoli, West Springfield

Donna Nardi, Ristorante Surfer Cal, West Springfield

Matthew Kanata, addetto al banco EB, Agawam

Darlene Robinson, il surfista Gregory Pizza, Wilbraham

Bernadette Pewdry, il cameriere di Johnny Roadside Diner, Hadley

Penny Beans, Surfer Latitude, West Springfield

Amy Silvestri, Direttore Generale di UNO’s Pizzeria & Grill, Springfield

Michael Moriarty, Server Villa Napoletana, East Longmeadow

Servizio pubblico

Serena Curley, Concierge Baystate Medical Center, Springfield

Latrina Haynie, Flebotomo Baystate Lab, Springfield

Jan Russell, agente assicurativo Bluestone Insurance / Horace Mann, Agawam

Heather Wyman, Direttore di Cordes Orthodontics, Westfield

Paul Barden, Pasti su ruote Greater Springfield Services, Springfield

Tricia Zulley, Holyoke Board of Aging Nurse, Holyoke

Harold Anderson, Direttore del programma di Wadi Al-Ain Radio, Springfield

settoriale

Yates Greenhalgh, cassiere Big Way, Wilbraham

Keri O’Connor, Direttore di Athleta, Longmeadow

Patrick Hamill, Service Advisor Gary Roma Hyundai, Holyoke

Tiarra Henderson, specialista in cornici di Michael, West Springfield

Maria Lepage, consulente di vendita e leasing Gary Roma Hyundai, Holyoke

Sabrina Peretti, Servizio Clienti Insa Inc. , Easthampton

Caroline Owens, Tesoriere Walgreen, Springfield

Janet Graves, addetta alle vendite al dettaglio presso Yankee Candle Village, South Deerfield

Stephen Ross, addetto alle vendite di Yankee Candle Village, South Deerfield

comunicazioni

Jose Guzman, Valet Parker Baystate Medical Center, Springfield

Barbara Eckert, Booth Attentive Civic Center Garage, Springfield

Tom McClear, autista di autobus PVTA, Springfield

GSCVB è un’organizzazione privata senza scopo di lucro che commercializza e promuove riunioni, conferenze, tour di gruppo, viaggi sportivi e di piacere nel Massachusetts occidentale.